Politique de retour

Retours, échanges et remboursements

Dernière mise à jour : 19 août 2026

La présente politique s’applique aux commandes livrées en France par Armand Riviera, nom commercial de l’entreprise individuelle HANNOU.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Pour une commande livrée en plusieurs colis, le délai court à compter de la réception du dernier colis.

Pour exercer ce droit, écrivez à support@armandriviera.fr en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés, ou utilisez le formulaire type figurant en bas de cette page.

Retour gratuit en France

Pour les commandes livrées en France, Armand Riviera prend en charge les frais de retour. Après acceptation de la demande, nous fournissons par e-mail une étiquette de retour prépayée à télécharger et à imprimer. Aucun frais de remise en stock n’est facturé. Les colis envoyés en port dû ou sans suivre les instructions communiquées peuvent être refusés.

Les articles doivent être renvoyés au plus tard 14 jours après la notification de la rétractation. Adresse de retour : Armand Riviera – HANNOU, 9 Allée du Béguinage, 59118 Wambrechies, France.

État des articles

Vous pouvez manipuler et essayer un article comme vous le feriez en magasin. Vous êtes uniquement responsable de la dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien. Lorsque cela est possible, retournez l’article avec ses étiquettes, accessoires et emballage d’origine.

Produits endommagés, défectueux ou incorrects

Inspectez votre commande à la livraison et contactez-nous rapidement si un article est endommagé, défectueux ou différent de celui commandé. Nous prendrons en charge la solution appropriée et tous les frais de retour applicables, sans limiter vos garanties légales.

Échanges

Les échanges de taille ou de couleur sont acceptés sous réserve de disponibilité. Contactez le service client avant le retour. Si l’article souhaité n’est plus disponible, nous procéderons au remboursement.

Remboursement

Le remboursement couvre le prix des articles retournés et, en cas de rétractation portant sur toute la commande, les frais de livraison standard initialement payés. Un supplément choisi pour une livraison express n’est pas remboursé au-delà du coût de la livraison standard.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine. Nous le traitons dans un délai maximal de 10 jours après réception et contrôle du retour. Conformément à la loi, il intervient au plus tard 14 jours après la notification de la rétractation ; il peut toutefois être différé jusqu’à la récupération du bien ou la réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue. Le délai d’affichage bancaire peut varier.

Exceptions légales

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, ni aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsque leur sceau a été retiré après livraison. Ces exceptions ne limitent pas les droits applicables aux produits défectueux ou non conformes.

Contact

E-mail : support@armandriviera.fr
Téléphone : +33 7 67 42 25 70
Adresse : 9 Allée du Béguinage, 59118 Wambrechies, France

Formulaire type de rétractation

À l’attention de HANNOU – Armand Riviera, 9 Allée du Béguinage, 59118 Wambrechies, France – support@armandriviera.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants : [à compléter].
Commandé le / reçu le : [à compléter].
Numéro de commande : [à compléter].
Nom du consommateur : [à compléter].
Adresse du consommateur : [à compléter].
Date et signature, uniquement en cas d’envoi papier : [à compléter].